Datenschutz

Es ist uns wichtig, dass du jederzeit weißt, wann wir welche Daten speichern und wofür wir diese verwenden. Jedes Eingabeformular enthält deshalb zusätzlich einen konkreten Datenschutzhinweis sowie die Möglichkeit eines Widerrufs.

Dein Browser übermittelt beim Zugriff auf unsere Onlineangebote automatisch Daten an unseren Webserver, und zwar:

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• abgerufene Datei,
• Internetadresse der verweisenden Webseite,
• Browsertyp, -sprache und -version,
• Betriebssystem.

Diese Daten werden zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und im Anschluss gelöscht, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anders bestimmen.

Für die AOK erhebt ein Hosting-Dienstleister Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles) zur Wahrung von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider. Logfile-Informationen werden aus technischen Gründen (Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Stabilität der Website) und aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Zusätzlich werden die IP-Adressen im Zuge des Back-ups für maximal vier Wochen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen. Die Übermittlung der vollständigen IP-Adressen erfolgt nicht. Die AOK erfasst selbst keinerlei IP-Adressen und hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf dieselben. Es findet auch keine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken in diesem Zusammenhang statt.

Die AOK nutzt für ihre Onlineangebote die Technik des Geotargetings. Hier wird deine IP-Adresse dergestalt gekürzt, dass ein Rückschluss auf deine IP-Adresse nicht mehr möglich ist. Anhand deiner durch Kürzung anonymisierten IP-Adresse wird die Region ermittelt, in der du dich aufhältst. Auf diese Weise können wir dir gezielt Inhalte anbieten, die aufgrund deines Standortes für dich von Interesse sein könnten. Die anonymisierte IP-Adresse wird hierbei nicht dauerhaft gespeichert, sondern ausschließlich für diesen Zweck verwendet.

Die AOK verwendet die als Cookies bekannte Technologie. Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem PC abgelegt werden. Dabei kommen zwei verschiedene Arten von Cookies zum Einsatz: sogenannte Session-Cookies (auf eine Sitzung bezogen) sowie dauerhafte Cookies. Die allgemeinen Session-Cookies beinhalten keine personenbezogenen Daten und verfallen nach Ablauf der Sitzung. Sie dienen der Verbindungssteuerung und Navigation und ermöglichen dir eine komfortable Nutzung unseres Internetangebotes.

Die AOK bietet für ihre Onlineangebote standortbezogenen Informationen an. Zu den standortbezogenen Informationen gehören die Ausspielung von regionalen Services wie Suchergebnissen zu Gesundheitskursen, Vorteilspartner, Ansprechpartner, aber auch gezielte, regional passende Informationen zu Leistungen. Diese standortbezogenen Informationen können durch die manuelle Eingabe einer Postleitzahl oder Auswahl einer AOK abgerufen werden. Die Postleitzahl bzw. AOK-Auswahl werden dazu in einem sogenannten Location-Cookie nur für die Dauer der Sitzung (Session-Cookie) gespeichert. Eine dauerhafte Speicherung des Location-Cookies kann durch Einwilligung des Nutzers in Form des Setzens eines Hakens in unmittelbarer Nähe zur Eingabe der Postleitzahl geschehen. Der Inhalt eines dauerhaften Location-Cookies beschränkt sich auf die durch den Nutzer angegebene Postleizahl sowie die der Postleitzahl zugeordneten AOK. Die IP-Adresse des Nutzers wird dabei nicht gespeichert. Das dauerhafte Location-Cookie verfällt nach 24 Monaten automatisch.

Die für die Webanalyse verwendeten dauerhaften Cookies werden von der AOK zur Wahrung der Interessen (d. h. Interesse an der Analyse und der Optimierung der Online-Angebote) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO zu statistischen Zwecken gespeichert und ausschließlich im Rahmen der Optimierung der Online-Angebote in der Webanalyse ausgewertet. Diese Cookies verfallen nach 24 Monaten automatisch, soweit du die AOK-Webseite in diesem Zeitraum nicht erneut besuchst. Bei einem erneuten Besuch der jeweiligen AOK-Webseite werden diese Cookies ausgelesen. Du wirst nicht dazu benutzt, den Besucher einer AOK-Webseite persönlich zu identifizieren.

Deinen Browser kannst du so einstellen, dass das Abspeichern von Cookies nicht erlaubt wird. Nähere Informationen zu diesen Funktionen findest du in der Dokumentation oder in der Hilfedatei deines Browsers. Bitte beachte, dass du einige Webseiten oder Teile davon nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen kannst, wenn du die Verwendung von Cookies ausschließt.

Deine Einwilligung kannst du mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen. Zustimmung ändern

Die AOK verwendet zur Analyse der Online-Werbemaßnahmen ein sogenanntes Conversion-Tracking. Das heißt, die AOK erfährt, wie viele Nutzer von einer Online-Werbeanzeige auf die Website gerngesund.de gelangen. Die dadurch gewonnenen Informationen dienen dazu, Statistiken über unsere Online-Werbemaßnahmen anzufertigen. Die Auswertung findet ausschließlich in einer aggregierten Form statt, sodass kein Rückschluss auf deine Person möglich ist.

Für das Conversion-Tracking setzt die AOK Cookies ein. Das Conversion-Tracking findet auch auf der Folgeseite (aok.de), mit dem Absprung auf „Mitglied werden“, statt.

Deine Einwilligung kannst du mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen. Zustimmung ändern

Wir setzen auf unserer Webseite den Open-Source-Dienst Matomo von InnoCraft Ltd, 7 Waterloo Quay PO625, 6140 Wellington, New Zealand ein, um das Nutzerverhalten bei Besuch unserer Seite zu analysieren und unsere Seite und deren Inhalte entsprechend darauf basierend zu optimieren. Dabei erhalten wir keine Informationen, die dich unmittelbar identifizieren. Im Zusammenhang mit dem Einsatz von Matomo werden Cookies eingesetzt, die eine statistische Analyse der Nutzung dieser Website durch deine Besuche ermöglichen. In dem Cookie werden Informationen – einschließlich personenbezogener Informationen - zu deinem Besucherverhalten abgelegt und unter Verwendung eines Pseudonyms in einem Nutzungsprofil zum Zwecke der Analyse verarbeitet. Welche Cookies konkret zum Einsatz kommen kannst du in den Cookie Einstellungen im Bereich "Marketing" unter "Matomo" einsehen. Da Matomo auf unseren eigenen Servern gehostet wird, ist für die Analyse eine Verarbeitung durch Dritte nicht erforderlich. Rechtsgrundlage für den Einsatz von Matomo und die damit im Zusammenhang stehenden Cookies ist deine Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO. Soweit IP-Adressen erhoben werden, werden diese unverzüglich nach Erhebung durch Löschen des letzten Nummernblocks anonymisiert.

Wir verwenden auf gerngesund.de die Retargeting-Technologie des Anbieters Google. Als Retargeting wird im Online-Marketing ein Verfahren bezeichnet, bei dem Besucher einer Website gekennzeichnet und anschließend auf anderen Websites mit gezielter Werbung wieder angesprochen werden. Für das Retargeting setzt die AOK Cookies ein. Die Daten werden auch beim Retargeting nur in pseudonymisierter Form erhoben.

Deine Einwilligung kannst du mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen. Zustimmung ändern

Immer dann, wenn du gebeten wirst, persönliche Daten über dich einzugeben, werden deine Daten für die Datenübertragung über das Internet mithilfe der SSL-Verschlüsselung (TLS-Standard) geschützt, sodass sie für Unbefugte nicht zu lesen sind.

Wir verwenden deine E-Mail-Adresse im Antragsformular, um nach Abschluss oder bei Abbruch einmalig nach deiner Nutzererfahrung zu fragen. Du kannst der Nutzung nicht zustimmen, dann bekommst du keine Mails im Rahmen des Antragsformulars. Ohne eine weitere diesbezügliche Zustimmung, werden wir deine E-Mail-Adresse spätestens nach 48h automatisch aus dem Antragssystem löschen.

Für die Nutzung von Social-Media-Dienstangeboten diverser Unternehmen stellen wir dir Social-Media-Plugins zur Verfügung. Diese werden in einem 2-Klick-Verfahren auf den Online-Angeboten der AOK eingebunden. Die AOK erfasst selbst keinerlei personenbezogenen Daten oder über deren Nutzung mittels der Social Plugins. Über diese Plugins können jedoch Daten, auch personenbezogene Daten, an die US-amerikanischen Diensteanbieter gesendet und gegebenenfalls von diesen genutzt werden. Das hier eingesetzte Verfahren sorgt dafür, dass zunächst keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der einzelnen Social-Media-Plugins weitergegeben werden, wenn du unser Online-Angebot nutzt. Erst wenn du eines der Social-Media-Plugins anklickst, können Daten an die Dienstanbieter übertragen und durch diese gespeichert bzw. verarbeitet werden.

Auf unserer Webseite sind YouTube-Videos eingebettet. Dies geschieht nicht über Plug-ins, sondern über die Einbindung der URL mit iframes (kleine Fenster, in denen eine andere Webseite angezeigt wird) im erweiterten Datenschutzmodus. Die Domain wird dabei gegen die offizielle YouTube-Nocookie-Domain ersetzt. Außerdem sind alle YouTube-Inhalte standardmäßig deaktiviert und werden erst nach dem Klick auf die Schaltfläche „Inhalte aktivieren“ von den YouTube-Servern geladen und dargestellt. Mit diesem Klick willigst du ein, dass deine IP-Adresse an YouTube übertragen wird, und dass der Anbieter Cookies in deinem Browser setzt.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch YouTube sowie deine Rechte zum Schutz deiner Privatsphäre findest du in den Datenschutzhinweisen unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Die AOK bietet ihren Versicherten eine Vielzahl von Apps zur Nutzung an. Die für den Betrieb einer App notwendigen Berechtigungen bzw. erforderlichen Zugriffe und Nutzungsbedingungen kannst du im entsprechenden App Store erfahren.

Die AOK setzt marktübliche Technik ein, um ihr Online-Angebot nach deinen Gewohnheiten weiterzuentwickeln zur Wahrung der berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Zur Erstellung von Webstatistiken nutzen die AOK und ihre Kooperationspartner den Adobe SiteCatalyst der Adobe Systems Incorporated (nachfolgend „Adobe“ genannt). Mit diesem Dienst verarbeitet die AOK anonyme Daten, um zu analysieren, welche Rubriken und Texte auf Webseiten der AOK mehr gelesen werden als andere oder wie zum Beispiel die Navigation bei dir ankommt. Anonymisiert bedeutet, dass diese Daten nicht personenbezogen oder personenbeziehbar sind. Zu diesen anonymen Daten zählen Informationen über Verweise auf die AOK-Webseiten (Referrer-Links), Browser, Betriebssysteme, Bildschirmauflösungen, Sichtbereiche im Browser, Plugins, Spracheinstellungen, Cookie-Einstellungen, Datum und Uhrzeit, heruntergeladene Dateien, Formularnutzung (z. B.: Häufigkeit der Absendungen) und Suchmaschinenbegriffe. Darüber hinaus erfasst das System unter anderem die Traffic-Quellen, die Abbrüche und Ausstiege auf den Unterseiten, die Anzahl der Besuche, der Besucher, die genutzten Geräte (z. B.: Smartphone, Tablet oder PC inkl. Hersteller), die besuchten Einzelseiten, die Buttonklicks und die auf der Webseite und den Unterseiten verbrachte Zeit.

Diese Informationen werden von Adobe an die AOK ausschließlich in Form von zusammengefassten und anonymisierten Daten bereitgestellt, die ein Abbild der allgemeinen Nutzung der AOK-Webseiten darstellen. Eine andere Nutzung der Daten oder eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Wenn du nicht möchtest, dass die AOK diese Informationen zukünftig erhält, kannst du der Einbeziehung deiner Daten in die Webanalyse widersprechen. Klicke dazu bitte hier: Vom Tracking mit Adobe SiteCatalyst ausschließen

Wünschst du mehr Informationen über den Datenschutz bei Adobe oder möchtest du deinen Widerspruch direkt bei Adobe erklären, dann klicke bitte hier.

In beiden Fällen bewirkt die Aktivierung des Widerspruchs, dass auf deinem Rechner ein persistenter, dauerhafter (Widerspruchs-) Cookie gesetzt wird. Der Cookie führt allerdings nicht dazu, dass keine Daten mehr an Adobe übermittelt werden, sondern lediglich dazu, dass die übermittelten Daten seitens Adobe nicht mehr für die Webanalyse verwendet werden. Das Löschen dieses (Widerspruchs-) Cookies in deinem Browser oder mittels Bereinigungsprogrammen hebt allerdings jedes Mal deinen erklärten Widerspruch auf.

Diese Website benutzt Hotjar, eine Analysesoftware der Hotjar Ltd. Mit Hotjar ist es möglich das Nutzungsverhalten (Klicks, Mausbewegungen, Scrollhöhen, etc.) auf unserer Website zu messen und auszuwerten. Die Informationen die dabei durch den „Tracking Code“ und Cookies über deinen Besuch auf unserer Website generiert werden, werden an die Hotjar Server in Irland übermittelt und dort gespeichert.

Die folgenden Informationen können durch dein Gerät und deinen Browser aufgezeichnet werden:

• Die IP-Adresse deines Gerätes (gesammelt und abgespeichert in einem anonymisierten Format)
• Bildschirmgröße deines Gerätes
• Gerätetyp und Browserinformatio
• Geographischer Standpunkt (nur das Land)
• Die bevorzugte Sprache, um unsere Website darzustellen
• Log Daten

Hotjar wird diese Informationen benutzen, um deinen Besuch unserer Website auszuwerten, Berichte der Nutzung zu erstellen, sowie sonstige Dienstleistungen auszuwerten, die die Websitebenutzung und Internetauswertung der Website betreffen.

Hotjar benutzt zur Leistungserbringung auch Dienstleistungen von Drittunternehmen, wie beispielsweise Google Analytics und Optimizely. Diese Drittunternehmer können Informationen, die dein Browser im Rahmen des Website-Besuches sendet, wie beispielsweise Cookies oder IP-Anfragen, speichern. Für nähere Informationen, wie Google Analytics und Optimizely Daten speichern und verwenden, beachte bitte deren entsprechende Datenschutzerklärungen.

Die Cookies, die Hotjar nutzt, haben eine unterschiedliche „Lebensdauer“. Manche bleiben bis zu 365 Tagen bestehen, manche bleiben nur während des aktuellen Besuchs gültig.

Du kannst die Erfassung der Daten durch Hotjar verhindern, indem du auf folgenden Link klickst und die dortigen Instruktionen befolgst: www.hotjar.com/opt-out.

Um aktuelle Informationen von deiner AOK zu erhalten, kannst du Newsletter abonnieren. Die AOK nutzt für den Versand ihrer Newsletter das Versandsystem Xqueue Maileon. Zur Verbesserung der Newsletter, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für statistische Zwecke verarbeitet das System Daten in anonymisierter Form. Bei der Öffnung des Newsletters durch den Nutzer protokolliert das Zählpixel die Öffnung, jeder Klick im Newsletter wird durch eine serverseitige Weiterleitung gezählt. Die Verarbeitung in anonymisierter Form bedeutet, dass diese Daten nicht personenbezogen oder personenbeziehbar sind. Eine andere Nutzung der Daten oder eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Das Informationsangebot der AOK enthält Querverweise (Links) zu anderen Internetangeboten, z. B. von Kooperationspartnern. Die externen (fremden) Inhalte wurden beim Setzen des Links daraufhin geprüft, ob diese zivilrechtlich oder strafrechtlich gegen geltende Normen verstoßen. Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass diese Inhalte im Nachhinein von den jeweiligen Anbietern verändert werden. Solltest du der Ansicht sein, dass verlinkte externe Seiten gegen geltendes Recht verstoßen oder sonst unangemessene Inhalte haben, so teile uns dies bitte mit. Wir werden deinen Hinweis prüfen und den externen Link gegebenenfalls umgehend entfernen. Insoweit ist die AOK nicht für die Inhalte und Verfügbarkeit der verlinkten externen Internetseiten verantwortlich.

Bitte beachte, dass diese Datenschutzerklärung nur für die Internetangebote der AOK gilt. Für die verlinkten externen Inhalte können andere Datenschutz- und Datensicherheits-Bestimmungen gelten. Wer für das jeweilige Angebot die Verantwortung trägt, erfährst du im Impressum.

Du hast das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen über die zu dir bei uns gespeicherten Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung. Bitte richte entsprechende Anfragen an unseren Datenschutzbeauftragten datenschutz@rps.aok.de.

Teilweise bedienen wir uns in Themenfeldern, die nicht zu den Kernaufgaben gesetzlicher Krankenversicherungen gehören, externer Dienstleister, um deine Daten zu verarbeiten. Diese werden von uns sorgfältig ausgewählt und schriftlich auf der Grundlage des § 80 SGB X beauftragt. Sie sind an unsere Weisungen gebunden und werden von uns regelmäßig kontrolliert. Die Dienstleister werden deine Daten insbesondere nicht an Dritte weitergeben.

Weitere Infos
Widerruf einer Einwilligung in die Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten zu vertrieblichen Zwecken und Werbung

Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung
Informationen zur Datenverarbeitung durch die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland